CONDICIONES DE COMPRA ONLINE
- Proceso de compra online
Comprar materiales de riego y fontanería en nuestra tienda online es muy sencillo.
- Busca entre nuestro catálogo los productos que necesitas. Mediante nuestros sistemas de atención al cliente puedes consultar cualquier duda.
- Añade al carrito los productos que quieras comprar.
- Si no te has registrado como usuario, puedes hacer tu compra como invitado, pero te recomendamos hacerlo para poder tener en tu cuenta toda la información sobre tus compras.
- Añade tu método de pago, en Riego y Fontanería, aceptamos pagos por tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal y Bizum. Si pagas con tarjeta de crédito, recuerda aceptar en tu app móvil la compra online.
- Recibirás un email de confirmación cuando tu pedido se haya registrado correctamente.
- En 24/48 procesaremos tu pedido y lo enviaremos, recibirás un email de envío cuando esto ocurra.
- Cuando recibas tu pedido, podrás valorarnos, esto ayudará a otros compradores a conocer tu experiencia y también nos ayudará a nosotros a seguir creciendo.
- Condiciones generales de ventas
MATERIALES GONZÁLEZ BARBEITO, S.L. se reserva el derecho de resolver o anular de pleno derecho cualquier operación en los siguientes casos:
Incumplimiento de las presentes condiciones, impagos, incumplimiento de contratos anteriores, o bien si se iniciaran frente al comprador procedimientos ejecutivos o se declarara en concurso de acreedores o en quiebra.
Error técnico y/o tipográfico en los precios o en cualquier otro dato de los productos contenidos en la página web en el momento en que se realizó el pedido.
Falta de disponibilidad de los productos.
Imposibilidad de entregar el pedido en la dirección facilitada.
Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
En este caso, MATERIALES GONZALEZ BARBEITO SL reembolsará íntegramente las cantidades que hubieran sido abonadas por el CLIENTE.
Todos los precios de la web llevan incluidos IVA. Si hubiese algún error en la introducción del precio del producto nos pondremos en contacto con usted para informarle de la incidencia e informarle de la cancelación o rectificación de las condiciones correctas.
Las imágenes de los productos online no constituyen ofertas vinculantes ya que puede ser una genérica, en cambio la descripción del producto si que lo es.
- Gastos de envió y entrega en península (España y Portugal)
El servicio de mensajería utiliza será Redur o MRW los cuales se elegirá según el volumen y lugar de envío. Los portes serán gratuitos para pedidos superiores a 100 euros de compra. En caso de no superar 100 euros, tendrá un coste de 6,90 impuestos incluidos (exceptuando tuberías, fosas sépticas, calderines y botellones). El precio de envío de las tuberías se calculará según volumen e irá aumentando a medida que sube la cantidad producto.
Para cantidades superiores 1000 – 1500 euros de compra aproximadamente de tubería consultados a info@riegoyfontaneria.com para ofrecerle la mejor opción de envío.
Nuestro servicio de paquetería urgente ofrece un servicio de 24/48 horas, los pedidos que se envíen a partir de las 16:00, se enviaran en el siguiente día hábil. Para pedidos paletizados voluminosos el plazo de envío será 48/72 horas
En caso de solicitar el envío de material por medios y transportes extraordinarios se cotizará y se informará del valor del mismo para la aprobación previa por parte del CLIENTE.
El suministro de material para mercados fuera del territorio nacional peninsular será EX WORK.
4. Gastos de envío y entrega a Islas Baleares, Canarias y extranjero.
Los envíos a Islas Baleares tienen un plazo de 48/72 horas desde el pago del pedido. Los portes serán gratuitos a partir de 150 euros de compras, en caso de no superarlo tendrá un coste de 9,90 euros.
Los envíos a Islas Canarias tendrán un plazo de 5 a 7 días laborables desde el pago del pedido. Los portes tendrán un coste de 14 euros.
Para envíos fuera de España y Portugal consultar mediante correo a info@riegoyfontaneria.com, le contestaremos en un plazo máximo de 24 horas.
- Productos outlet
Los productos outlet son productos descatalogados con un precio muy reducido. En caso de no tener embalaje, estar incompleto o dañado se indicara específicamente en la descripción del producto.
6. Devoluciones
Si cambias de opinión y deseas descambiar tu producto, puedes hacerlo dentro de 14 días hábiles desde la recepción de tu compra. Es importante que el producto no se encuentre usado y su embalaje se conserve en perfecto estado.
Proceso de devolución
- Si la causa es que el producto no se ajusta o no le sirve:
- Le recogemos el artículo con un coste de 7 euros IVA incluido si no supera los 100 euros y 15 euros IVA incluido si supera los 100 euros.
- En el caso que el embalaje no sea el original o tenga alguna condición que impida volverlo a vender en buenas condiciones, se aplicara una depreciación que se le indicará al cliente antes de aplicarla.
- Los productos voluminosos tendrán un coste adicional – los artículos con preparación de envío y embalaje tendrán una depreciación de hasta el 15% en concepto de preparación y embalaje.
- Si el producto está dañado o defectuoso.
- Se recogerá el producto dañado lo revisará nuestro servicio técnico. En caso de confirmarse el fallo por nuestro servicio técnico, se enviará un producto en sustitución, si hubiese falta de stock se devolverá el importe.
- En caso de que el fallo sea derivado de un mal uso o instalación deficiente, se pasará un presupuesto de la reparación y el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de recogida y posterior envío.
- Producto dañado por la agencia de transporte.
- En el caso que el producto haya sido dañado en el transporte, debe dejar constancia en el recibí que le hace firmar el transportista.
4. Los productos con peticiones a medida especiales no se podrán devolver.
7. Reembolso
El reembolso una vez que confirmemos que llega en buenas condiciones, se abonara en su cuenta en un plazo máximo de 10 días.
8. Garantías
Todos los productos en riegoyfontaneria.com cuentan con la garantía legal del fabricante. En productos como bombas de agua que necesitan la instalación por parte de un profesional, solicitaremos que nos rellene un formulario de instalación del producto.
En todos los casos el cliente deberá acreditar la fecha de adquisición y recepción del producto. Se excluye de la garantía los daños producidos después del periodo de garantía, así como los daños ocasionados por la manipulación de personal no cualificado. Del mismo modo, quedan excluidos de la presente garantía: la sustitución de piezas motivada por el desgaste del producto en su uso corriente, los daños producidos por un mal uso o por instalaciones o mantenimientos indebidos, por no cumplir las especificaciones del fabricante, como consecuencia de reparaciones realizadas por personal no autorizado, el mantenimiento o reparación con piezas no originales, etc.
- Formas de pago
En cuanto a las formas de pago disponibles en nuestro sitio web encontrarás, transferencia bancaria directa y pago mediante tarjeta de crédito/débito. El pago se efectuará una vez realizado el pedido, en el caso de la transferencia bancaria, no se procesará el pedido hasta que se haya comprobado que dicha transferencia ha sido recibida. En el caso de pago mediante tarjetas Visa o MasterCard, si el pago ha sido procesado correctamente, recibirá una confirmación por correo de su pedido y del comienzo de preparación de este.
El TPV virtual se encuentra sometido a la autorización por parte de la entidad emisora del medio de pago, de modo que si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados.
Los datos proporcionados a MATERIALES GONZÁLEZ BARBEITO S.L para efectuar el pago por medio de TPV virtual serán debidamente cifrados para garantizar la máxima seguridad y confidencialidad de los mismos, alojándose en un servidor seguro certificado.
